Encargada de Ama de Llaves

🧹 Perfil del Puesto: Encargada de Ama de Llaves (Housekeeping Manager)

Garantizar la limpieza, el orden y la presentación impecable de las habitaciones, áreas comunes y espacios internos del establecimiento, coordinando de manera eficiente al equipo de housekeeping. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.

• Supervisar y coordinar las tareas del personal de limpieza, camareras de piso y lavandería.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y presentación establecidos por la dirección.
• Planificar los turnos, asignar habitaciones y verificar los partes de trabajo diarios.
• Controlar el inventario de productos, lencería, uniformes y materiales de limpieza.
• Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de habitaciones en coordinación con el área técnica.
• Formar, motivar y evaluar al personal a su cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
• Implementar y hacer seguimiento a los procedimientos de seguridad, salud y sostenibilidad ambiental.
• Colaborar con recepción y mantenimiento para garantizar una óptima rotación de habitaciones y atención a huéspedes.

• Formación: Técnico o diplomado en Gestión Hotelera, Turismo o similar.
• Experiencia: Mínimo 3–5 años en puestos de supervisión o jefatura de housekeeping en hoteles de 4 o 5 estrellas.

• Conocimientos técnicos:
• Protocolos de limpieza y desinfección hotelera.
• Manejo de inventarios y control de stock.
• Coordinación de equipos y gestión de turnos.
• Paquete Office / software de gestión hotelera (Opera, Fidelio, u otros).
• Idiomas: Español nativo; inglés valorable.

• Competencias personales:
• Liderazgo, organización y atención al detalle.
• Orientación al servicio y calidad.
• Capacidad de resolución de incidencias.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

-Oportunidades de desarrollo y formación continua.

-Entorno de trabajo profesional y dinámico.